A Syarat & Ketentuan (Terms & Conditions)
1. Definisi Operasional
- Layanan SaaS: Layanan berbasis *software-as-a-service* oleh GenZ Cards, mencakup pembuatan, pengelolaan, serta distribusi Kartu Loyalitas Digital, Kartu Stempel Digital (*Digital Stamp Card*), dan Voucher/Kupon Digital.
- Mitra Bisnis / Merchant: Individu, badan usaha, atau entitas hukum yang berlangganan platform GenZ Cards untuk mengelola program loyalitas bagi pelanggan mereka.
- Pelanggan Akhir: Konsumen yang menyimpan, mengumpulkan poin, atau menukarkan reward/stempel/voucher digital milik Merchant melalui perangkat mereka.
- Paket Berlangganan: Skema pembayaran berulang (bulanan/tahunan) atau berbasis kuota pemakaian fitur yang dipilih oleh Merchant.
2. Akun, Keamanan, dan Akses
- Kelayakan: Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun atau memiliki kewenangan legal mewakili badan usaha yang sah menurut hukum Republik Indonesia.
- Kerahasiaan Akun: Merchant bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kredensial login (username & password) serta seluruh aktivitas operasional yang berjalan di dalam akunnya.
- Akurasi Data: Anda wajib mencantumkan informasi profil, email, dan identitas usaha yang benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.
3. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI) & Lisensi
- Lisensi Terbatas: GenZ Cards memberikan lisensi non-eksklusif dan dapat dibatalkan sewaktu-waktu kepada Merchant semata-mata untuk mengoperasikan kartu loyalitas digital sesuai paket langganan aktif.
- Larangan Rekayasa Balik: Merchant dilarang keras menyalin, membongkar (*reverse engineering*), menjual kembali lisensi secara ilegal, atau mendistribusikan kode sumber platform GenZ Cards.
- Kepemilikan Konten: Hak cipta logo, merek dagang, dan aset promosi yang diunggah tetap menjadi milik Merchant sepenuhnya. Merchant memberi hak kepada GenZ Cards untuk menampilkannya demi kebutuhan visual kartu digital.
4. Batasan Penggunaan yang Diperbolehkan (*Acceptable Use Policy*)
Merchant dilarang keras menyalahgunakan platform GenZ Cards untuk:
- Program yang mempromosikan barang/jasa terlarang, perjudian, narkotika, skema piramida/Ponzi, pornografi, atau penipuan (*fraud*).
- Aktivitas pengiriman pesan massal sepihak yang melanggar privasi (*spamming*) atau penyalahgunaan data pelanggan akhir.
- Segala upaya yang berpotensi meretas, membebani, atau merusak stabilitas infrastruktur server GenZ Cards.
*Pelanggaran terhadap poin ini memberikan hak kepada GenZ Cards untuk membekukan (*suspend*) akun seketika tanpa kewajiban kompensasi atau pengembalian dana.
5. Hubungan Antara Merchant dan Pelanggan Akhir
- GenZ Cards berperan murni sebagai penyedia infrastruktur perangkat lunak (*software provider*).
- Segala bentuk aturan penukaran poin, keabsahan diskon voucher, batas kedaluwarsa stempel, dan ketersediaan hadiah fisik merupakan tanggung jawab penuh Merchant.
- GenZ Cards tidak bertanggung jawab atas sengketa konsumen atau kerugian yang timbul antara Merchant dan Pelanggan Akhirnya.
6. Ketersediaan Layanan & Batasan Tanggung Jawab
Kami berkomitmen menjaga reliabilitas sistem secara optimal (target rata-rata ketersediaan server 99%). Namun, pemeliharaan berkala atau keadaan di luar kendali wajar (*Force Majeure*) dapat mengganggu akses sementara waktu.
Sejauh diizinkan oleh hukum, PT. Masawa Inovasi Digital tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan bisnis, atau kerusakan data akibat kesalahan operasional pihak Merchant.